주문 목록

1. Q

   반품 규정

   A

   - 교환/반품은 제품 수령한 날로부터 7일 이내에 이의를 제기하셔야 합니다.

   
   

   
   

   - 제품의 하자나 인쇄에 하자가 있는 경우, 교환 및 반품은 100% 가능합니다.

   
   

   - 제품에 하자가 없는 경우에도 인쇄된 제품이나 홍보용 스티커를 부착하는 등 주문 제작한 제품의 경우,

     판촉물 특성 상 재사용이 불가능하므로 고객 변심에 의한 교환, 반품은 불가능합니다.

   
   

   - 고객님께 최종 확인받은 시안에 따라 제작된 제품은 오타나 인쇄 문구의 착오에 관한 모든 책임이 고객에게 있습니다.

   
   

   - 구매자의 부주의로 인한 상품 훼손 및 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.

   
   

   - 교환, 반품은 제품 우선 회수를 원칙으로 하며 회수된 상품은 곰기프트 A/S 관련 담당자가 확인 후 처리합니다.

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2. Q

   교환/반품 절차

   A

   제품 하자로 인한 반품/교환 진행 순서 입니다. 

   
   

   하자 제품 회수 → A/S 담당자 확인 → 교환 및 반품 여부 결정

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3. Q

   반품 후 환불 절차

   A

   A/S 담당자가 물건 수령 후 확인을 마친 뒤에 반품이 확정되면 

   아래 절차대로 환불이 진행됩니다.

   
   

   1. 무통장 입금 : 입금자명과 동일한 통장사본을 보내주시면 1-2일(영업일 기준) 이내 보내주신 통장으로 입금됩니다.

   
   

   2. 카드 결제 : 결제하신 카드로 금액이 자동 취소됩니다. (카드사의 규정에 따라 1-3일 소요될 수 있습니다.)

   
   

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4. Q

   제품 사용 중 A/S가 필요한 경우

   A

   해당 제품의  제조사로 문의를 주시면 되며

   
   

   제조사 확인이 어려운 경우,

   곰기프트에서 구매를 진행하셨던 담당자에게 연락주시면 

   신속하게 확인이 가능합니다 !

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5. Q주문취소

   A

   1. 결제 전 취소

   결제 전 주문취소로 진행하는 경우

   별도로 고객센터나 채널톡을 이용하여 담당자가에 취소 요청을 해주세요.

   
   

   2. 결제 후 취소

   이미 제작이 들어간 경우 인쇄 및 작업 착수가 이뤄졌기 때문에

   주문 취소가 되더라도 별도의 파기비용 및 작업비용이 발생할 수 있으며

   제품에 따라 취소 자체가 불가능할 수 있습니다.

   정확한 내용은 담당자에게 제작 여부를 확인하여 안내 받아보시길 바랍니다.

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6. Q

   샘플 주문

   A

   샘플은 본 사이트 내에서는 주문이 불가능하며,

   채널톡이나 유선상담, 쪽지 등 곰기프트 담당자에게 내용 확인 후 주문 접수해주시기 바랍니다.

   
   

   * 주문제작 상품의 경우

   샘플 주문이 불가한 경우도 있으며

   타사의 로고가 찍혀있는 제품으로 발송이 되거나, 무지 제품으로만 출고되는 경우도 있습니다.

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7. Q

   최소구매수량 미만 주문

   A

   곰기프트에서는 인쇄와 주문제작이라는 판촉물 특성 때문에 최소구매수량을 정해두었습니다.

   
   

   대부분의 상품이 최소구매수량 미만도 주문이 가능하지만

   몇몇 상품들의 경우 주문 자체가 불가능한 상품도 있습니다.

   
   

   최소구매수량 이하의 주문인 경우

   별도의 인쇄판비(제판비)가 추가되기도 하고,

   제품 자체의 단가가 변동 되는 경우도 있습니다.

   
   

   최소구매수량 미만으로 구매를 희망하시는 경우라면

   곰기프트 고객센터, 채널톡으로 미리 연락주셔서 충분한 상담을 받은 후 구매를 진행해주시기 바랍니다.

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8. Q제작 소요 기간

   A

   상품에 따라 납기가 상이하지만,

   대부분의 상품은 인쇄 시안이 확정된 후 5일 이내(영업일 기준) 배송이 됩니다.

   
   

   
   

   
   

   다만, 구매 수량 및 인쇄 종류에 따라 일정이 다시 길어질 수 있으므로

   제품 사용 일정이 급하시거나 정확한 배송 일정을 확인해야 하는 경우에는

   고객센터/채널 톡으로 출고 예정일을 미리 확인해 주시기 바랍니다.

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9. Q

   고객센터

   A

   

   
   

   
   

   
   

   1. 채널톡 문의

   PC / M 두 곳 모두

   홈페이지의 우측 하단에 채널톡 상담하기 버튼이 있습니다.

   비회원, 회원 모두 사용이 가능합니다.

   
   

   
   

   2. 전화 문의

   홈페이지 하단에 있는 대표번호 (1877-2387)로 연락주시면

   신속하고 정확한 상담이 가능합니다.

   
   

   
   

   3. 이메일 문의

   gom@gomgift.co.kr 메일로 [문의내용/상품코드/상품명] 전달해주시면

   최대한 빠르게 확인 후 회신드릴 수 있도록 하겠습니다.

   
   

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